How to win customer through customer service with heart : panduan melayani cu…

Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang terdiri dari unsur produk, harga, distribusi dan promosi dipertemukan di pasar kompetisi, sehingga hasil akhir persaingan adalah unsur mana yang akan lebih unggul untuk dapat memenangkan hati customer. Ternyata belum banyak perusahaan yang melihat celah pelayanan kepada customer dan memberdayakannya. Padahal unsur pelayanan kepada customer tid…

Hadist lemah & palsu yang populer di Indonesia

Rosululloh bersabda: "Barang siapa yang menyampaikan dariku sebuah hadits yang dia sangka bahwa itu dusta, maka dia termasuk salah satu dari pendusta." (HR. Muslim) Imam Abdulloh bin al-Mubarok berkata: "Sanad itu bagian dari agama. Seandainya tidak ada sanad, niscaya siapa pun akan berbicara semaunya."

Setiap pebisnis harus punya buku ini! : rahasia meningkatkan income dengan pe…

Saat ini, banyak dijumpai para pelaku bisnis yang hanya fokus berjualan saja. Padahal, jika mereka menerapkan strategi pelayanan, tentunya akan meningkatkan income mereka dua sampai tiga kali lipat dari sebelumnya. Dalam buku ini, Anda akan mempelajari bagaimana memiliki bisnis yang bukan hanya sekadar jualan. Dengan menggunakan beberapa contoh dan analogi yang sederhana, para pelaku bisnis dia…

How to manage customer voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci…

Dengan berkembangnya jejaring sosial yang begitu pesat telah membawa perusahaan untuk mengantisipasi situasi zaman yang sudah berubah. Perusahaan yang berhas" tidak lagi berorientasi pada produk semata melainkan harus berorientasi pada pasar yang berarti fokus pada pelanggan. Pelanggan adalah faktor sentral yang mengantar perjalanan perusahaan menjadi berkembang, solid, dan memiliki masa depan …

How to Manage Customer Voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci…

Dengan berkembangnya jejaring sosial yang begitu pesat telah membawa perusahaan untuk mengantisipasi situasi zaman yang sudah berubah. Perusahaan yang berhasil tidak lagi berorientasi pada produk semata melainkan harus berorientasi pada pasar yang berarti fokus pada pelanggan. Pelanggan adalah faktor sentral yang mengantar perjalanan perusahaan menjadi berkembang, solid, dan memiliki masa depan…

Master sales : bagaimana melipatgandakan penjualan ditengah persaingan

Dalam buku ini ada beberapa langkah untuk menjadi master sales. Yaitu langkah pertama mengenal kepribadian manusia. Salah satunya adalah mengenal rasa percaya diri, banyak ahli berpendapat bahwa rasa percaya diri merupakan modal dasar seorang manusia dalam memenuhi berbagai kebutuhan sendiri. Bila sebagian orang ada yang menganut pola

Jalan-jalan kepulau riau : batam bintan anambas lingga tanjung pinang karimun…

Hei, para traveler dan backpacker! Saatnya pusatkan perhatian kalian ke salah satu provinsi terindah di Indonesia: Kepulauan Riau (Kepri). Provinsi ini memiliki berbagai pesona khas daerah kepulauan sehingga menjadi salah. satu tujuan wisata yang sangat menarik. Kamu juga bisa melakukan berbagai aktivitas asyik, seperti beragam jenis olahraga air, wisata kuliner, shopping, hingga menyeberang ke…

SNI ISO 10008:2013 : manajemen mutu – kepuasan pelanggan – pedoman transa…

Standar ini memberikan panduan untuk merencanakan, mendesain, mengembangkan, menerapkan, memelihara, dan meningkatkan sistem transaksi perdagangan elektronik antara bisnis ke konsumen (B2C ECT) yang efektif dan efisien dalam organisasi. Standar ini berlaku untuk organisasi apapun yang terlibat dalam, atau merencanakan untuk terlibat dalam, transaksi perdagangan elektronik antara bisnis ke ko…

SNI ISO 10001:2018 : manajemen mutu — kepuasan pelanggan — pedoman kode e…

Edisi

-

ISBN/ISSN

ICS 03.120.10

Deskripsi Fisik

viii, 42 hlm. : bib. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

03.120.10 KOM s

Uplifting Service : jalan yang sudah terbukti untuk menyenangkan pelanggan, k…

Dengan perekonomian-perekonomian global berubah begitu cepat, kita boleh dibilang tidak siap menghadapi permintaan layanan yang datang siang dan malam dari seluruh dunia. Kita menjanjikan kepuasan kepada pelanggan kita, lalu membiarkan politik internal dan metode-metode yang tidak efisien menjegal kemampuan kita untuk memenuhi janji itu. Dengan layanan menjadi bagian yang begitu penting dari ke…