Inilah buku pertama yang menyuguhkan tolok ukur penting kesuksesan perusahaan, serta membuktikan kaitan antara pandangan karyawan dengan produktivitas, keuntungan, kepuasan pelanggan, dan tingkat turn-over. Di dalamnya, terdapat pelajaran penting perihal prestasi dan karier gemilang bagi manajer di semua tingkat dan di atas segalanya, buku ini memandu anda cara penerapannya sesuai situasi anda …