Komunikasi merupakan jantung dalam pelaksanaan bisnis, maka setiap kata haruslah disampaikan secara tepat, praktis, terbuka dan bersahabat.
hanya sedikit orang yang suka menulis dan lebih sedikit lagi yang menyukai jenis tulis - menulis yang harus mereka lakukan di tempat kerja, misalnya menulis surat, memo, laporan dll. buku ini bertujuan untuk membuat pekerjaan tulis- menulis anda menjadi lebih mudah dan menguntungkan