Strategi Pelayanan Pelanggan

Buku ini memandu anda untuk melewati berbagai proses yang pernah saya lewati, beserta manfaat dan peninjauan atas hal-hal yang sudah terjadi. Mulai dari mengidentifikasi jasa apa yang diinginkan para pelanggan hingga malakuakan analisis biaya, menunjukan tahapan-tahapan yang secara tepat anda perlukan untuk menciptakan suatu program pelayanan pelanggan yang berkesinabungan.

Manajemen bisnis global Konsep & Strategi pemikiran

Karya yang berjudul : Manajemen Bisnias Global (Konsep dan strategi pemikiran)yang di tulisoleh sdr. Teddy hikmat fauzi, merupakan sebuah upaya serius dari sdr Teddy untuk turut menyajikan sejumlah pandangan, konsep, anlisis tentang khazanah manajemen bisnis global.

Pokoknya Sunda InterPretasi Untuk Aksi

Buku ini tidak berambisi memberi solusi, tetapi lebih sebagai otokritik terhadap diri sendiri. Interpretasi dan kontekstualisasi simbol-simbol kesundaan seperti tampak dalam buku ini tidak terceraikan dari ziarah intelektual penulisnya yang dibesarkan dilingkungan pesantren di tatar sunda.

Step by Step Internet Marketing untuk pemula

Buku ini membantu anda mengensl teknik marketing secara online, langkah-langkah memulai internet marketing, cara menjaring konsumen, serta cara-cara teknis dalam membangun internet marketing yang mudah diimplementasikan untuk bisnis anda.

Copywriting Seni Mengasah kreatifitas dan memahami Bahasa iklan

Buku ini disusun untuk memberikan tempat khusus pada salah satu komponen iklan dan menguraikannya agar dimengerti khalayak umum, khususnya para mahasiswa atau siapa pun yang berminat terhadap seni merangkai kata ini.

CRM & MPR Hotel (Custamer Relationship Management and Marketing Public Relat…

Materi-materi yang dibahas dalam buku ini : > Pemasaran Hotel > Custamer Relationship management (CRM) > Marketeng public relation (MPR) > Nilai Pelanggan > dll...

Dasar-Dasar Manajemen

materi dalam buku ini : > Arti, Sarana dan Fungsi manajemen > tokoh-tokoh manajemen > perencanaan > organisasi > dll....

Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14000

> Apa itu ISO 900 dan 14000 ? > mengapa perusahaan dituntut menerapkan sistem manajemen mutu sesuai ISO 9000 dan sistem manajemen lingkungan sesuai ISO 14000 > Bagaimana menerapkan Sistem manajemen mutu sesuai ISO 9000 dan sistem manajemen lingkungan sesuai ISO 14000 Semua terjawab dan tersaji lengkap dalam buku ini.

Calligraphy from beginner to expert

Calligraphy is the art of beautiful writing. it was first deloped by medieval scribes, when books and document were writen by hand. today it is a creative skill with practical uses. in this book you can learn how to write more than 15 calligraphy styles, including some designed especially for the book.

Pendidikan Kewarganegaraan Untuk Perguruan Tinggi

buku ini merupakan salah satu buku yang menyajikan materi baru, yang disusun dengan materi kuliah berdasar SK Dirjen Dikti No.267/Dikti/kep/2000. buku ini disusun oleh dosen-dosen senior universitas gajah mada, dan materi dihimpun dari berbagai sumber yang berkualitas dan obyektif.

Statistic For Management

topic in this book : > introduction > Arranging data to convey meaning > Summary measures of frequency > and more...

Rahasia Sukses Menjadi Guru Kaya Pumping Teacher Berdasarkan konsep pendidik…

Buku ini berusaha membekali para pendidik, menggerakan dan memotivasi pendidik dan anak didik, menghilangkan rintangan dan hambatan seputar mendidik mahasiswa & anak serta meningkatkan performa para pendidik, tentunya dengan sinar-sinar wahyu ilahi.

Manajemen jilid 1

setiap bab pada buku7 ini menampilkan seorang manajer dari berbagai bidang pekerjaan dan pandangannya terhadap suatu masalah organisasi. pandangana manager tersebnut diungkap berdasarkan pengalaman riil mereka dalam mengelola organisasi, sehingga dipastikan banyak saran dan ilmu yang sangat aplikatif dalam buku ini.

Menjadi Indonesia Surat Dari & Untuk Pemimpin

Buku ini sangat mengesankan. menjadi Indonesia pantas disebut orkestra ide, imajinasi, dan pengalaman yang gemuruhnya akan melampaui zaman ini., kegiatan ini akan di kenang sebagai salah satu gapura perjalanan bangsa. Anis Baswedan, Rektor Universitas Paramadina

Politik Indonesia (1996-2003)

topik-topik dalam buku ini: > sejarah panjang penanaman kebencian > kesalahpahaman terhadap islam > roda sejarah mulai berputar > tersingkirnya islam dari panggung politik orde baru > dll....

Perekonomian Indonesia

buku ini menyajikan sepaket materi yang setidak-tidaknya diharapkan memadai dalam pengajaran dan mempelajari perekonomian Indonesia: baik untuk keperluan kuliah bagi dosen dan mahasiswa ekonomi, maupun untuk mengenali permasalahannya secara lebih terinci bagi orang awam yang berminat.

Bank & Lembaga Keuangan Lain

Perubahan dalam BLKL (Bank & Lembaga Keuangan Lain) Edisi 2 ini mencakup antara lain : > Penambahan bab baru mengenai arsitektur perbankan Indonesia yang sekaligus membahas 25 basel Core Principles For Effective banking supervision > Penyesuaian materi dengan perkembangan kegiatan dan regulasi terbaru > pembahasan yang lebih komperhensif dan sistematis

Penjabaran nilai-nilai Pancasila dalam Sistem Hukum Indonesia

Buku ini seseungguhnya mempunyai 2 tujuan sederhana, > Pertama, unutk menjelaskan pengertian tentang kedudukan dan peranan nilai, norma, dan sistem hukum. > Kedua, buku ini bertujuan untuk membawa pembaca kepada pemahaman bahwa menjabarkan nilai-nilai pancasila kedalam kedalam tataran nilai-nilai yang lebih kongkret, tidak boleh menyimpang dari rambu-rambu yang menjadi "Kesepakatan Nasional"

Sistem Informasi Manajemen

Edisi 8 ini membahas sistem Informasi yang up to date, dengan penjelasan-penjelasan yang mudah dimengerti dalam sebuah kerangka teori yang padat. ketika mahasiswa yang akan memasuki dunia kerja, kemampuan menejerial menjadi sangat penting dan buku ini memberikan orientasi manajemen tersebut.

The Other Side of Me : sisi lain diriku

Kini ia menceritakan kisahnya yang paling dramatis, mengenang dan mengingat kembali sisi lain dirinya, kehidupan shidney sheldon penuh dengan perjuangan dan keraguan, kegagalan dan kesuksesan. semua orang tahu novel sidney sheldon pasti menarik, kisah nyatanya tidak kalah menariknya.

Kumpulan Kisah Terbaik Dari Baghdad 1001 malam

Kisah Sinbad adalah kisah yang sangat terkenal diantara sekian banyak cerita 1001 malam. kisah ini konon terjadi pada masa Harun Al-rasyid di baghdad.

Soal-Soal & Penyelesaian Kalkulus Diferensil & Integral jilid I

MAteri didalamnya membahas: > Fungsi dan variabel > Limits > Kontinuitas > turunan > vektor bidang > dll....

Konsep penilisan Laporan ilmiah

Buku ini dimaksudkan untuk mahasiswa yang akan memulai menyusun karya tulis ilmiah, tugas akhir atau skripsi. buku ini menekankan konsep penulisan laporan ilmiah sesuai dengan tatabahasa yang lazim dalam bahasa indonesia dan sesuai dengan standar kaidah penulisan ilmiah.

Buku Wajib Kimia Dasar

Pokok Materi yang dibasah dalam buku ini : > Pengantar ilmu kimia > materi dan penggolonganya > Atom dan elektron valensi > dll.....

Marketing 99/00

topic in this book ; > The marketeng concept > Serviceand social marketeng > market research > market and demographics > and more....

Models Of Teaching Model-Model Pengajaran

Buku ini memperkenalkan kesadaran-kesadaran tentang sebuah "PERPUSTAKAAN" yang kaya pada guru, pendidik, bahkan segenap civitas akademika yang konsen dengan peningkatan mutu dan kualitas belajar mengajar, strategi-strategi dalam buku ini berdasarkan penelitian, sangat praktis, dan elegan.

Marketing 00/01

topic in this book ; > Changing perspectives > The Marketing concept > Services and social marketing > and more.....

Pengenalan Teknologi informasi

Pokok bahasan dalamm buku ini : > Dasar Teknologi Informasi > dasar sistem komputer > peranti masukan > peranti keularan > dll.....

Buku Pintar Olahraga mens sana in corpore sano

Dalam buku ini memuat lengkap semua jenis olahraga baik yang dipert6andingkan dalam olimpiade maupun yang non olimpiade. baik olahraga yang modern maupun yang bersifat tradisional, baik olahraga yang mahal atapun yang tidak membutuhkan biaya sama sekali.

Sawito Siapa, Mengapa & Bagaimana

Buku ini membeberkan tentang siapakah sawito Kartowibowo, gerakan-gerakannya, kisah-kisah lelonobrotonya sampai pada akhir sidang pengadilan negri jakarta pusat yang memberinya hukuman pidana 8 tahun potong masa tahanan sebagai konsekwensi atas tanggung jawab yang harus dipikulnya

Kalimantan Tengah Guide To Central Kalimantan

Buku ini sangat bermanfaat untuk membantu anda yang ingin berwisata ke Kalteng, karena lengkap membahas semua yang akan anda cari, seperti : > Sejarah > Pemerintahan > perekonomian > tempat wisata > hingga fasilitas pariwisata semua lengkap di bahas di dalamnya.

The Fatal Impact

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

909 MOO f

Mac Arthur Sang Penakluk

Jendral Douglas MacArthur, Julius Caesarnya Amerika, adlalah panglima perang pasifik, yang berhasil mematahkan kekuatan tentara jepang dalam perang dunia ke dua. Mac Arthur adlah manusia yang sangat paradoks dalam karakter-karakter kepribadiannya, Ia pakar strategi perang terbaik yang dimiliki bangsa Amerika.

Buku Wisudawan

buiku wisudawan ini diterbitkan khusus untuk memberikan informasi penting tentang lulusan yang diwisuda padan 1 april 2005,

History Of The Netherlands

topic in this book : > Pre history > the roman period > merovingians and carolingians > and more...

Merdeka Tanahku Merdeka Negeriku

Novel ini mengisahkan tentang perang kemerdekaan, khususnya serangabn terhadap ibukota Republik Yogyakarta tanggal 1 Maret 1949 oleh kesatuan TNI dan gerilyawan dibawah komando letnan kolonel Soeharto selama 6 jam itu. Buku ini patut di baca oleh orang indonesia dan siapa saja yang cinta kemerdekaan.

Ancient, Medieval & Modern History

Topik in this book : > Pre History > Persia, Israel, and Phoenica > The Far East > Greece > and more....

Indonesia Negara Terbesar Dalam Lingkup Asean

Buku kecil ini berusaha untuk mengetengahkan Indonesia, negara terbesar baik dalam lingkup ASEAN maupun untuk wilayah Asia tenggara keseluruhannya. Indonesia juga merupakan negara berpenduduk terbesar keempat didunia setelah Cina, India dan Amerika.

Sejarah Budaya Indonesia

materi yang dibahas dalam buku ini : > prasejarah > sejarah > kususastraan > kebudayaan > dll,,,

Pariwisata Indonesia Selayang Pandang

Materi dalam Buku ini : > Pengertian wisatawan > manfaat pariwisata > hubungan pariwisata dengan lingkungan hidup > peranan statistik dalam pariwisata > dll...

Pengalaman dan Kesaksian Sejak Proklamasi Sampai Orde Baru

Buku ini bukan sekedar kisah mengenai keberanian. buku ini merupakan kumpulan pengalaman serta kesaksian dari sejumlah orang, dalam berbagai macam kesempatan yang telah pernah mereka alami. pengalaman dan atau kesaksian tersebut berlangsung mencakup kurun waktu sekitar lima puluh tahun.

Perjalanan Seorang amerika Colin Powel

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

825.;16x24cm

Judul Seri

-

No. Panggil

920 POW p

Rantau dan Renungan II

topik-topik didalamnya : > Renungan tentang Andre Malraux > paris: yang dikenang > selintas kenangan > paris > dll...

Negara Republik Indonesia

materi dalam buku ini : > Teori Kenegaraan > beberapa maslah ketatanegaraan indonesia > lampiran peraturan-peraturan > dll....

Jendela Hati

Buku ini akan mengajak anda mengenal SBY lenbih dekat: kilasan perjalanan hidupnya, menyelami pemikiran-pemikirannya, memahami konflik batin di setiap pemikirannya, serta menelisik sisi kemanusiaannya.

Para Psikolog Terkemuka Dunia

Para psikolog yang disajikan dalam buku ini adalah sosok yang penelitian dan teorinya mendunia, berterima, sekaligus mempengaruhi pandangan banyak orang. mereka adalah ahli para ahli filsafat, dokter, ahli ilmu faal, danahli psikologi yang sudah berulang kali terlibat dalam penelitian di klinik psikologi, rumah sakit dan pusat aliran psikologi.

Rizal Ramli Lokomotif Perubahan

topik yang dibahas antaralain : > Langkah terobosan di bulog > Kisah kehancuran dan "momen" kebangkitan PT Dirgantara Indonesia > Oprasi penyelamatan PLN > Ngebut dengan 10 program.. > dlll...

Soeharto Pikiran, Ucapan dan Tindakan Saya

Dengan segala kerendahan hati presiden soeharto mengungkapkan masa hidupnya yang panjang dalam buku ini. dari masa kecil yang tidak cemerlang sampai menjadi presiden ke-2 R.I, pemimpin bangsa dan bapak rakyat indonesia.

Sejarah Sumatra

Sejarah sumatra dalam buku ini lebih banyak membahas secara lengkap tentang penduduk sumatra yang terdiri atas banyak suku bangsa. banyaknya suku bangsa ini tercermin dari berbagai ragam tradisi pola hidup, seni dan estetika.

Puncak Kekuasaan Mataram

Topik Didalamnya: > Pemerintahan penembahan seda Ing Krapyak 1601-1613 > Penaklukan-penaklukan pertama sultan agung 1916-1619 > Penobatan sebagai susuhunan > dll...