Gaya APA

Arief, M. (2016). Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan Agar Memuaskan Pelanggan . Malang: BayuMedia Publishing.

Gaya MLA

Arief, Muhtosim. "Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan Agar Memuaskan Pelanggan". Malang: BayuMedia Publishing, 2016. Text.