Gaya APA
Paimin, N.
(2007).
Pelayanan Publik & Custamer Satisfaction
.
Hoboken, NJ:
Prentice Hall.
Gaya MLA
Paimin, Napitulu.
"Pelayanan Publik & Custamer Satisfaction".
Hoboken, NJ:
Prentice Hall,
2007.
Text.