Gaya APA

Tandjung, J, W. (2011). Everyone Is A Marketer : 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelanggan . : Gramedia.

Gaya MLA

Tandjung, Jenu, Widjaja. "Everyone Is A Marketer : 30 pedoman praktis melayani dan mempertahankan pelanggan". : Gramedia, 2011. Text.