Gaya APA
Triwibowo, S.
(2006).
Merebut & Mempertahankan Pelanggan
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Triwibowo, Soedjas.
"Merebut & Mempertahankan Pelanggan".
Yogyakarta:
Andi,
2006.
Text.