Gaya APA

Lovelock, C, H. et al (2007). Manajemen pemasaran jasa (Cet. 2.). Jakarta Barat: Indeks.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher, H.. et al. "Manajemen pemasaran jasa". Cet. 2. Jakarta Barat: Indeks, 2007. Text.