Text

How to win customer through customer service with heart : panduan melayani customer dengan hati sebagai kunci keberhasilan perusahaan memenangkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan

Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang terdiri dari unsur produk, harga, distribusi dan promosi dipertemukan di pasar kompetisi, sehingga hasil akhir persaingan adalah unsur mana yang akan lebih unggul untuk dapat memenangkan hati customer.

Ternyata belum banyak perusahaan yang melihat celah pelayanan kepada customer dan memberdayakannya. Padahal unsur pelayanan kepada customer tidaklah mudah untuk ditiru, apabila pelayanan tersebut memang benar-benar merupakan suatu wujud dari karakter yang spesifik, yang khas, yang unik, tulus dan berbeda dengan perusahaan pesaing. Dengan mengunggulkan unsur pelayanan kepada customer sebenarnya perusahaan memikirkan eksistensinya secara jangka panjang.

Cakupan lengkap buku ini berisi tentang:

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 BUD h

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2016

Deskripsi Fisik

vi, 142 hlm. : bib. ; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-5300-8

Klasifikasi

658.8342

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

Ed. ; 1. ; Cet. 1.

Subjek

Kepuasan Pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Budi Haryono, editor, Nikodemus WK

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar