Gaya APA

Haryono, B. (2013). How to manage customer voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci keberhasilan perusahaan mewujudkan kepuasan pelanggan untuk citra perusahaan di masa depan (Ed. ; 1. ; Cet. 1.). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How to manage customer voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci keberhasilan perusahaan mewujudkan kepuasan pelanggan untuk citra perusahaan di masa depan". Ed. ; 1. ; Cet. 1. Yogyakarta: Andi, 2013. Text.