Gaya APA

Kaufman, R., Satrio, M. (2015). Uplifting Service : jalan yang sudah terbukti untuk menyenangkan pelanggan, kolega, dan siapa saja yang anda temui (Cet. 1.). Jakarta: Change.

Gaya MLA

Kaufman, Ron., Satrio, Meda. "Uplifting Service : jalan yang sudah terbukti untuk menyenangkan pelanggan, kolega, dan siapa saja yang anda temui". Cet. 1. Jakarta: Change, 2015. Text.