Gaya APA

J, S. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk menaikan pangsa pasar . : PT Asdi Mahasatya.

Gaya MLA

J, Supranto. "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk menaikan pangsa pasar". : PT Asdi Mahasatya, 2006. Text.