Gaya APA

Hardiansyah, . et al (2011). Kualitas Pelayan Publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya (Ed.:1, Cet.: 1.). Yogyakarta: Gava Media.

Gaya MLA

Hardiansyah, . et al. "Kualitas Pelayan Publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya". Ed.:1, Cet.: 1. Yogyakarta: Gava Media, 2011. Text.