Terkadang, kita ingin memahami orang lain, namun ada satu hal penting yang tidak kita ketahui; kekuatan validasi. Dalam buku ini, Anda akan menemukan apa, mengapa, dan bagaimana keterampilan komunikasi yang paling berharga ini. Karena sejatinya, dengan validasi, kita tidak hanya mendengarkan orang lain, tetapi kita juga bisa memahami apa yang mereka rasakan, dan berada di posisi mereka. Bila An…