Buku ini memberikan informasi tentang aspek-aspek penting yang perlu difahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisaasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan.
Saat ini. Profesi sekretaris semakin strategis.
Seiring dengan persaingan bisnis yang semakin kompetitif sebagai akibat dari perubahan selera pelanggan.
Kegiatan operasional perkantoran dapat dilaksanakan dengan optimal jika didukung oleh administrasi dan berbagai kegiatan perkantoran lainnya.
Globalisasi adalah konsep pasar bisnis yang mengglobal dan kapitalisme global.